岗位职责：
1.在总经理的领导下，对项目处工作全面负责，完成公司下达的责任目标。
2.认真贯彻执行公司的质量方针及各项规章制度。按要求进行小区物业管理运行，并及时提出修订和完善体系的建议，组织处理不合格服务及纠正预防措施的跟踪。
3.负责制订项目处工作计划，负责各部门日常工作检查、督促和实施，并达到规定工作标准。
4.实施对本项目处下级部门的考核，定期听取下级的述职报告，及时进行工作总结和定期向直接上级述职。
5.组织召开项目处工作例会，掌握工作动态，了解各方信息，进行工作总结。
6.熟悉管辖范围情况，与业主（住户）保持密切联系，及时处理业主（住户）的投诉意见，提高服务质量。
7.熟悉管辖区的治安、消防设备设施的安全和完好，负责对突发事件的处理和现场指挥。
8.代表公司协调各业主（住户）的关系及与社会相关管理部门、职能部门的关系。
9.审核项目处财务收支情况，控制各项成本费用。负责督促、检查各项代收代缴费、物业费、恒温费的收缴情况。
10.按工作程序做好公司内各部门的横向联系，并及时对部门的争议提出界定要求。
11.督促、检查项目处各部门资料整理、归档工作。
12.负责所辖物业的创优工作。
13.认真完成公司交办的其它任务。